Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Webshoppen er endnu ikke åbnet for køb. Når den åbner, vil tilgængelige betalingsmetoder og bestillingsfunktioner fremgå ved checkout.

Virksomhedsoplysninger

STYKK – Design (kunde-brand: STYKK)
CVR 41693908
Damagervej 12 B, st. 6
8260 Viby J, Danmark
E-mail: support@stykk.dk

Priser

Katalogprodukternes viste WooCommerce-priser er de endelige priser. STYKK er ikke momsregistreret, og der lægges ikke moms til priserne. Standardfragt i Danmark koster 42 kr. ved et varebeløb under 400 kr. Fra 400 kr. er standardfragten gratis. Grænsen beregnes efter eventuelle rabatter og eksklusive fragt. Eventuelle øvrige omkostninger vises før bestilling.

Bestilling og aftale

Når webshoppen åbner for køb, kan kunden sende sin bestilling gennem WooCommerce-checkout. Den første automatiske meddelelse betyder alene, at STYKK har modtaget bestillingen; den er ikke en accept. Købsaftalen bliver bindende, når STYKK sender en ordrebekræftelse, der accepterer bestillingen. Bekræftelsen sendes til den e-mailadresse, kunden har oplyst.

Betaling

Betaling er ikke aktiveret endnu, og der kan derfor ikke gennemføres et betalingskøb på nuværende tidspunkt. Når betaling aktiveres, vises de betalingsmetoder, der faktisk kan bruges, ved checkout. Ved kortbetaling hæves beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre en lovlig undtagelse gælder, og kunden udtrykkeligt har accepteret den.

Levering

STYKK leverer aktuelt til adresser i Danmark, hvor checkout kan beregne fragt. Standardfragt i Danmark koster 42 kr. ved et varebeløb under 400 kr. Fra 400 kr. er standardfragten gratis. Grænsen beregnes efter eventuelle rabatter og eksklusive fragt.

For almindelige katalogvarer er den forventede levering 3–7 hverdage. Tidsrummet omfatter normal produktion, håndtering og levering i Danmark. Det er et forventet tidsrum og ikke en garanteret ankomstdato. Hvis et bestemt produkt har en anden leveringstid, oplyses det på produktsiden før bestilling. For Specialdesign aftales leveringstiden individuelt, fordi den afhænger af den konkrete løsning.

STYKK bærer risikoen for varen, indtil kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse. Hvis kunden selv indgår aftale med en transportør, som STYKK ikke har tilbudt, gælder lovens regler om risikoovergang.

Fortrydelsesret – katalogvarer

Ved køb af almindelige varer på nettet har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, hvor kunden eller en af kunden udpeget tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Kunden skal inden fristens udløb give STYKK en utvetydig meddelelse om fortrydelsen, for eksempel pr. e-mail. Varen skal derefter sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.

Kunden betaler de direkte returomkostninger. Kunden må undersøge varen, som det ville være muligt i en fysisk butik, og kan hæfte for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over dette.

Specialdesign og individuelt fremstillede varer

Almindelige katalogvarer er omfattet af de almindelige fortrydelsesregler, også når kunden vælger en standardfarve eller anden foruddefineret variant. Fortrydelsesretten kan være undtaget for en vare, der er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, og som ikke uden videre kan sælges igen. Undtagelsen vurderes konkret; den gælder ikke automatisk for alle 3D-printede eller made-to-order varer. STYKK oplyser kunden om en eventuel undtagelse, inden aftalen om det konkrete Specialdesign indgås.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler STYKK de modtagne betalinger, herunder prisen for den billigste tilbudte standardlevering. Merpris for en dyrere leveringsform, som kunden har valgt, tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. STYKK kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur, alt efter hvad der indtræffer først.

Reklamation

Forbrugerkøb er omfattet af købelovens 2-årige reklamationsfrist. Hvis en mangel afhjælpes, forlænges perioden én gang med 12 måneder efter købelovens regler. Reklamationsret vedrører mangler ved varen og er noget andet end fortrydelsesretten. Kontakt support@stykk.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne ordrenummer og relevante billeder.

Klager

Kontakt først STYKK, så vi kan forsøge at løse sagen. Hvis det ikke lykkes, kan forbrugeren, når betingelserne for det er opfyldt, indgive klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus. Se også Nævnenes Hus’ aktuelle kontaktoplysninger. Der henvises ikke til EU’s nedlagte ODR-platform.

Kontakt

STYKK – Design, CVR 41693908
support@stykk.dk